Jak aktualizovat život na ostrově The Sims 4

Dobré odpoledne Takový problém. Koupil jsem si doplněk pro The Sims 4: Island Living, ale platba buď neprošla, nebo se stalo něco jiného, ​​obecně na webu EA mi v účtu píše, že byla zadána předobjednávka a vše je v pořádku, ale ve skutečnosti v den, kdy hra vyšla, jsem ji nemohl stáhnout. Neustále to hlásí chybu, ačkoli ve hře se tento doplněk zobrazuje jako stažený, ale nestažený, ale Origin ho ještě nestáhl. Jak být a co dělat? S tímto problémem se potýkám již 2 dny. Přídavek chci opravdu vyzkoušet. Pomozte mi, prosím.

PS Základní hra je nainstalována a také spousta doplňků. Všechno hraje, všechno je v pořádku, kromě Života na ostrově. Pomoc!

Příspěvek 1 z 8 (1 443 zobrazení)
0 body

Re: The Sims 4: Hra Island Living nelze stáhnout

• Označit jako nové
• záložka
• Přihlásit se
• Přihlaste se k odběru RSS kanálu
• Odkaz na příspěvek
• vytisknout
• Stěžovat si

Zkuste nejprve vymazat mezipaměť Origin.

Zavřete Origin a odstraňte složky (musíte mít povolené skryté složky):

C:Users(jméno uživatele) AppDataLocalOriginOrigin

Spusťte klienta Origin s právy správce a zkuste si stáhnout doplněk.

Příspěvek 2 z 8 (1 417 zobrazení)

Re: The Sims 4: Hra Island Living nelze stáhnout

• Označit jako nové
• záložka
• Přihlásit se
• Přihlaste se k odběru RSS kanálu
• Odkaz na příspěvek
• vytisknout
• Stěžovat si

Absolutně nic se nezměnilo kromě toho, že hra začala skenovat existující přídavky. Ale Island Life stále hlásí chybu. Zajímalo by mě, zda je možné, že platba nebyla dokončena správně, a proto došlo k tomuto problému? Protože jsem včera zrušil tuto předobjednávku a z banky mi přišla zpráva o podivných prostředcích, které se mi vracejí na kartu přesně ve výši ceny hry. Ale nic se nevrátilo a hra se stále nechce načíst.

Existuje nějaký přímý způsob, jak přímo kontaktovat EA a ověřit, zda je platba správná?

No, nebo možná existuje nějaký jiný způsob, jak tuto chybu odstranit?

Příspěvek 3 z 8 (1 396 zobrazení)
0 body

Re: The Sims 4: Hra Island Living nelze stáhnout

• Označit jako nové
• záložka
• Přihlásit se
• Přihlaste se k odběru RSS kanálu
• Odkaz na příspěvek
• vytisknout
• Stěžovat si

Specialisty podpory můžete kontaktovat telefonicky: +74956605317 od pondělí. v pátek od 12:00 do 21:00 moskevského času.

Pokud žijete v Ruské federaci, můžete si zavolat zpět jednoduše kliknutím na „Telefon“, tlačítko je aktivní podle výše uvedeného režimu.